DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

En Fisiorad IPS, reconocemos y respetamos los derechos de nuestros pacientes y promovemos el cumplimiento de sus deberes para garantizar una atención de calidad y un servicio eficiente.

Derechos

Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:

1 Elegir libremente
A elegir libremente al profesional de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
2 Comunicación clara
A disfrutar de una comunicación plena y clara con el profesional de la Salud, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos, tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojala escrita de su decisión.
3 Trato digno y responsable
A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4 Mejor servicio de salud disponible
A recibir el mejor servicio de salud de acuerdo a complejidad y estado de salud.
5 Confidencialidad
A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
6 Explicación de costos
A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos. Su derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.

Deberes

Todo paciente debe:

1 Presentar documentación requerida
Presentar el día de la atención la documentación requerida para prestar el servicio.
2 Puntualidad en las citas
Esperar al profesional a la hora pactada o en su domicilio al profesional a la hora pactada.
3 Cancelación anticipada y copagos
Cancelar con debida anticipación la cita y/o sesión de atención y/o cancelar los copagos requeridos.
4 Información veraz sobre salud
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
5 Participar en el tratamiento
Participar en el tratamiento cumpliendo las indicaciones del profesional de la salud.
6 Consentimiento documentado
Dejar constancia firmada sobre su aceptación o negación a recibir tratamiento y/o procedimiento indicado.
7 Respetar al personal de salud
Mantener el respeto a todo el personal que presta los servicios de salud.
8 Cuidar las instalaciones
Cuidar las instalaciones de FISIORAD SAS.
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